FOIRE AUX QUESTIONS

  • Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@liveryartstudio.com ou en cliquant sur l’onglet "Nous contacter", vous aurez accès au formulaire prévu à cet effet. 

Nous sommes également disponibles par téléphone au +33.7.87.17.04.71

 

  • Sous quels délais répondez-vous ?

Nous tâcherons de vous répondre dans un délai de 48h.

  • Quels sont vos délais de création ?

Cela dépend de votre projet et de l’offre choisie. Il faudra généralement deux semaines pour que votre projet soit livré à partir du choix final du design proposé. Si vous avez des contraintes temporelles, nous ferons de notre mieux pour vous livrer en avance.

  • Quelle(s) langue(s) parlez-vous ?

Nous parlons français et anglais.

  • Que dois-je vous envoyer pour détailler mon projet ?

Afin de nous détailler votre projet de façon précise, veuillez vous reporter à l’onglet « Livrées» sur lequel nous expliquons nos besoins.

 

  • Combien d’aller–retour sont pris en charge pour l’exécution de mon projet ?

Les aller-retours sont illimités tant que le projet ne vous parait pas entièrement satisfaisant.

 

  • Ou êtes-vous basé ?

Nous sommes basés à Paris, et nous pouvons nous déplacer sur l’aéroport de Bourget à l’aide de notre badge TCA.

 

  • Quels sont vos tarifs ?

Pour consulter nos tarifs nous vous invitons à accéder à l’onglet « Tarifs ». Pour les offres dont les tarifs ne sont pas annoncés, une prise de contact est nécessaire afin de nous expliquer votre projet. Le devis sera établi en fonction de la complexité de votre demande et du type d'avion concerné.

  • Quels modes de paiements acceptez-vous ?

Nous n’acceptons que les virements bancaires. 

 

  • Quels sont les délais de rétractations après acceptation d’une offre ?

Lorsque vous acceptez une offre, vous devez fournir un paiement de 50% de la commande. Ces 50% ne sont remboursables que dans un délai de 3 jours après validation de paiement. Au-delà ces 50% ne sont pas remboursés. Une fois le second paiement effectué, à la livraison finale, aucun remboursement n’est possible.

 

  • Puis-je abandonner mon projet en cours de conception ?

Vous pouvez abandonner votre projet en cours de conception, mais votre commande ne sera pas entièrement remboursée.

  • Faites-vous l’intermédiaire entre la compagnie aérienne et moi dans le cadre d’un branding ?

Non, nous ne faisons pas l’intermédiaire. C’est à votre département Marketing de démarcher les compagnies aériennes pouvant être intéressées par un partenariat.

 

  • Est-ce que vos designs sont certifiés par les autorités aéronautiques ?

Pas pour l’offre 1 Standard/Premium qui est une vue d’artiste et/ou un plan 2D technique, vous devrez donc démarcher vous même un Bureau d'Etudes afin d'établir la certification du design (aviation commerciale uniquement). Si vous choisissez l'offre 2 nous nous occupons du package de certification.

  • Je ne suis pas satisfait du résultat sur l’avion, vers qui dois-je me tourner ?

L’atelier de peinture est responsable du résultat sur avion et de la qualité de la peinture. Cependant, si le design appliqué ne vous parait pas satisfaisant en condition réelle, contactez-nous rapidement afin que nous puissions appliquer des modifications au plan et les transmettre à l’atelier le plus rapidement possible.

 

  • Est-ce que je peux changer d’offre en cours de route ?

Vous pouvez à tout moment changer d’offre mais de manière croissante uniquement. En effet, nous ne pouvons pas annuler les frais engagés avec les Bureaux d’Etudes ou les sous-traitants si vous choisissez les offres 1 Premium, 2 ou 3.

Vous pouvez donc passer de l’offre 1 à 2, ou 2 à 3, mais pas de 2 à 1.

  • Pouvez-vous livrer le matériel nécessaire à la peinture de l’avion ?

Dans le cadre de l’offre 1 Premium ou de l’offre 2, nous pouvons livrer les matériels annexes type stickers ou pochoirs (soumis à devis supplémentaire). Cependant l’acquisition de peinture sera toujours du ressort de votre atelier de peinture.

 

  • L’atelier de peinture peut-il vous contacter en cas de besoin ?

L’atelier de peinture peut tout à fait nous contacter pour des précisions supplémentaires sur le dessin ou plan transmis.

  • Produisez-vous des stickers ?

Nous ne produisons pas de stickers mais nous pouvons proposer des graphismes qui seront apposés en sticker via l’un de nos partenaires.​

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter !